Halten Sie Ihr Handy nicht zu nah an den Barcode, damit die Kamera besser fokussieren kann. Am besten nähern Sie das Handy aus ca. 20 cm Entfernung langsam dem Barcode an. Nach den ersten Scans wird Ihnen das Scannen leichter fallen.

Sollte es zu dunkel sein, um den Barcode zu erkennen, können Sie im Scanner das Licht einschalten. Manchmal löst die Beleuchtung in einer Filiale auch Reflektionen auf der Verpackung aus, sodass der Barcode nicht lesbar ist. Verändern Sie in dem Fall einfach den Winkel zwischen Handy und dem Produkt. Als Faustregel gilt, dass der Scanner jeden Barcode erkennen kann, den Sie auch mit eigenen Augen auf dem Handydisplay erkennen können.

Bitte machen Sie es dem Kassenpersonal leicht und packen Sie Ihre Artikel nicht direkt in geschlossene Taschen.

Sollten Sie auf einem Produkt keinen Barcode finden, schauen Sie bitte am Regal. Auf den Preisschildern ist häufig ein Code abgedruckt, den Sie mit der App scannen können.

Ist der Barcode beschädigt und lässt sich nicht scannen, können Sie ihn im Scanner auch manuell eingeben. Tippen Sie dazu auf die Lupe.

Um online mit der App zu bezahlen, müssen Sie zuerst eine Kontoverbindung für die Lastschrift hinterlegen. Tippen Sie dazu unter "Start" oben rechts auf das Zahnrad und wählen Sie im folgenden Bildschirm "Bezahlverfahren". Hier hinterlegen Sie nun Ihre Namen und Ihre IBAN. Alternativ können Sie Ihre Kontoverbindung auch erst später im Kaufprozess hinzufügen.

Um online zu bezahlen rufen Sie in der App den Warenkorb auf und tippen Sie auf den grünen Button unter Ihren Artikeln. Wählen Sie nun "SEPA-Lastschrift" aus. Stimmen Sie dem Lastschriftmandat zu. Gehen Sie nun zum App-Monitor im Ausgangsbereich oder zur Info-Theke, um Ihren Einkauf zu bestätigen.

Sie können an allen Kassen mit der Knauber-App bezahlen. Rufen Sie dazu in der App den Warenkorb auf und tippen Sie auf den grünen Button unter Ihren Artikeln. Wählen Sie nun "Kasse" aus. Begeben Sie sich zu einer Kasse und zeigen Sie dort den QR-Code vor.

Tipp: In den meisten Märkten finden Sie an der Info-Theke die App-Kasse, hier können Sie besonders schnell bezahlen.