Tchibo stellt mit Snabble erste Filiale auf Self-Checkout um

Snabble stellt für Tchibo Testfiliale auf Self-Checkout um

• Konzept-Test für Self-Checkout in der Tchibo Filiale St. Gallen Bahnhof
• Neben einer großen Auswahl an Non-Food und Food Artikeln können auch frisch zubereitete Kaffee-Getränke über SCOs bezahlt werden
• Einkauf sowohl über SCOs als auch über Snabble-App möglich
• Komplette Integration der Snabble Self-Checkout-Cloud 

Snabble und Tchibo werden erstmals Self-Checkout in einer Filiale in der Schweiz testen. Mit dem Self-Scan-Service, der aus einem kombinierten Setup der Snabble-App (Mobile Self-Scanning & In-App Payment) und Self-Checkout-Terminals besteht, dürfen sich Kund:innen nun auf ein neues Einkaufserlebnis freuen. Das Projekt startet im Februar in der Tchibo Filiale St. Gallen Bahnhof. 

Im stationären Einzelhandel haben sich Self-Checkout-Terminals bereits als Alternative zur besetzten Kasse etabliert. Das Besondere an diesem Konzept ist, dass dank digitaler Verkaufstechnologie Kund:innen selbstbestimmt und im eigenen Tempo ihren Einkauf genießen können. Kund:innen, die es eilig haben, können in der Bahnhofsfiliale daher nach Bedarf zeitgemäße Zahlungsmethoden nutzen. Die Tchibo Mitarbeitenden in der Testfiliale können sich verstärkt auf die Beratung der Kund:innen und Services wie bspw. Bestellung mit Abholung in der Filiale fokussieren.

«Digitalisierung und Convenience sind bestimmende Trends in vielen Branchen, so auch im Einzelhandel, der in den letzten rund drei Jahren noch deutlich stärker in den Fokus gerückt ist. Gemeinsam mit Snabble war es möglich, für einen Test eine unserer Filialen auf ein modernes Self-Checkout-Konzept umzustellen. Snabble ist es dabei gelungen, sich konzeptionell an unser nicht alltägliches Geschäftsmodell anzupassen und entsprechende kundenorientierte Lösungen zu erarbeiten.» Marcel R. Saluz, Geschäftsführer Tchibo (Schweiz) AG

So funktioniert das Einkaufen in der Self-Checkout-Filiale von Tchibo:

• Die Kund:innen nutzen die Self-Checkout-Terminals (SCO) oder die Snabble-App, um die Barcodes aller Produkte zu scannen, die sie kaufen wollen. Die Anzahl einzelner Produkte kann ganz einfach angepasst werden. Selbstverständlich können Produkte auch wieder aus dem Warenkorb entfernt werden.
• Sind alle Produkte im Warenkorb, können Kund:innen an einem ausgewiesenen Terminal bezahlen. 
• Hierfür tippen die Kund:innen auf den Bezahlen-Button, um den Bezahlvorgang zu starten. In der App wird dann ein QR-Code angezeigt.
• Dieser QR-Code wird an einem Terminal gescannt und die Kund:innen können den Einkauf dann direkt am Terminal bezahlen.
• Eine Alternative dazu ist, direkt in der Snabble-App zu bezahlen.

Die Bahnhofsfiliale ist für alle Besucher:innen des Bahnhofs zugänglich, die während der regulären Öffnungszeiten shoppen möchten. Auch sonntags kann in der Filiale eingekauft werden. Neben einer großen Auswahl an Kaffees und Kaffeemaschinen finden Kund:innen wöchentlich wechselnde Produktwelten rund um Mode, Kinderbekleidung, Activewear sowie Haushaltswaren. 

Die installierten Essence Kiosk von Pan Oston und die vollständig integrierte Self-Checkout-Cloud runden das Konzept ab. Das Bezahlen erfolgt ohne Wartezeit an einer herkömmlichen Kasse. Die Software dazu liefert das Bonner IT-Unternehmen Snabble, welches bereits Filialen von tegut…teo, ALDI Suisse und Gooods mit der Technologie ausgestattet hat. 

Über Tchibo:

Tchibo steht für ein einzigartiges Geschäftsmodell. In acht Ländern betreibt Tchibo rund 900 Shops, über 24.200 Depots im Einzelhandel sowie nationale Online-Shops. Über dieses Multichannel-Vertriebssystem bietet das Unternehmen neben Kaffee und den Einzelportionssystemen Cafissimo und Qbo die wöchentlich wechselnden Non Food Sortimente und Dienstleistungen, wie Reisen oder Mobilfunk, an. Tchibo erzielte 2021 mit international rund 11.230 Mitarbeitenden 3,26 Milliarden Euro Umsatz. Tchibo ist Röstkaffee-Marktführer in Deutschland, Österreich, Tschechien und Ungarn und gehört zu den führenden E-Commerce-Firmen in Europa.

Für seine nachhaltige Geschäftspolitik wurde das 1949 in Hamburg gegründete Familienunternehmen mehrfach ausgezeichnet: 2012 mit dem Preis für Unternehmensethik und dem Umweltpreis Logistik sowie 2013 mit den CSR-Preisen der Bundesregierung und der EU. 2016 wurde Tchibo als nachhaltigstes Großunternehmen Deutschlands ausgezeichnet.