Service

Die Leute, die die Plattform bauen, machen auch dein Projekt.

Anforderungsanalyse, Integration, Rollout, Support — ein Team, und es ist das Team, das den Plattform-Code schreibt. Keine Übergabe nach der Vertragsunterschrift.

Sprich mit uns

Vom ersten Workshop bis zum letzten Live-Store.

Anforderungen und Konzept

Wir starten mit deinem Setup, so wie es ist: Store-Formate, ERP, Payment-Verträge, Fiskalregeln pro Land. Gemeinsam definieren wir, was deine Kasse können muss, und halten es in einem Konzept fest, an dem du uns messen kannst.

Beratung von Snabble
Beratung von Snabble

Workshops mit deinen Stakeholdern

Unsere Software-Architekten und Projektmanager setzen sich mit deinen IT- und Operations-Teams zusammen und entwerfen die Lösung: welche Systeme angebunden werden, welche Daten wohin fließen, was angepasst wird. Die Leute am Tisch sind die, die es später bauen.

Rollout, Testing inklusive

Erst ein Pilot-Store, dann die Fläche. Wir testen mit deinen echten Daten und halten die Meilensteine, auf die wir uns festgelegt haben — mit einer schnelleren Time-to-Market als andere Anbieter.

Wofür Händler unsere Entwickler buchen.

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Anbindung und Schaffung von APIs

Dein ERP, dein CRM und deine Payment-Systeme verbinden sich über dokumentierte REST-APIs mit der Plattform. Wo ein Standard-Endpoint deinen Prozess nicht abdeckt, erweitern wir die API als Teil der Plattform — so übersteht sie jedes Update.

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Integration zusätzlicher Partner

Payment-Provider, Fiskaldienste, Loyalty-Programme, Zutrittskontrolle: Wir binden die Drittanbieter an, die du willst. Neuer Partner ohne fertigen Connector? Wir bauen die Integration und pflegen sie von da an.

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Customizing bestehender Services

Backend-Services wie eReceipts oder die Couponing-Engine passen sich deinen Prozessen an. Jede Änderung bleibt in ihrem Microservice gekapselt, deine Speziallogik blockiert also nie ein Plattform-Update.

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UI in deinem Corporate Design

Deine Kasse sieht aus wie deine Marke, auf jedem Format. Wir passen das Interface an dein Corporate Design an und erweitern es dort, wo deine Prozesse mehr brauchen als den Standard.

Nach dem Go-live betreiben wir das System weiter.

Snabble läuft in Stores, in denen rund um die Uhr niemand ist — an dieser Messlatte ist unser Betrieb ausgerichtet. Die Plattform wird 24/7 überwacht, der Support ist 24/7 besetzt: Engineers und Projektmanager in Bereitschaft, mit SLAs, die dazu passen, wie kritisch deine Kasse ist. Und weil alle Kunden dieselbe aktuelle Version nutzen, wird ein Fehler einmal zentral behoben und erreicht mit dem nächsten Deployment jeden Store.

Zwei Projekte, die zeigen, wie wir arbeiten.

Das Grundgerüst des skalierbaren 24/7-Franchise-Konzepts: Über 40 unbemannte Stores in ganz Deutschland

24/7-Stores ohne Personal

Smart Retail Solutions betreibt über 40 Teo-Stores ohne Personal, rund um die Uhr. Wir haben die Kasse geliefert und alles, was ein unbemannter Store drumherum braucht, etwa das Shop-Access-Management. Wenn kein Kassierer da ist, der etwas neu starten kann, muss das System halten — dieses Projekt hat geprägt, wie unser Betrieb heute arbeitet.

Von der Konzeption bis zum erfolgreichen Rollout auf 2 Kontinenten: Mobiles Kassieren während der Beratung und unter höchstem Zeitdruck

Mobile POS an Flughäfen auf zwei Kontinenten

Einkaufen am Flughafen muss schnell gehen. Gebr. Heinemann setzt unser mobilePOS weltweit in Duty-Free-Bereichen ein: Das Personal kassiert direkt während der Beratung und löst Warteschlangen zu Stoßzeiten auf. Wir haben das Projekt vom Konzept bis zum Rollout auf zwei Kontinenten verantwortet.

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