Ein-Klick-Zahlungen in stationären Geschäften

Google Pay, Apple Pay

Google Pay und Apple Pay bauen auf ihrer bestehenden Benutzerbasis auf. Beide haben bereits eine große Menge an Kunden, einschließlich ihrer Kreditkarteninformationen. Es war also nur natürlich, dass sie ein Produkt hinzufügen, das auch in der Offline-Welt von Nutzen sein kann. Das Bezahlen mit Google oder Apple Pay fühlt sich viel moderner an als das kontaktlose Bezahlen mit Karte. Aber warum? Das Bezahlen per App fühlt sich selbstbestimmter an. Als Nutzer starte ich die Zahlung und sehe ihren Verlauf auf dem Display meines eigenen Geräts. Ich habe es nie aus der Hand gegeben. Und ich habe einen Überblick über meine Kaufhistorie.

Image source: Apple

Dennoch sind Apple Pay und Google Pay nur Frontends, die im Hintergrund Ihre vorhandenen Kreditkartendaten verwenden. Weder Google noch Apple agieren wie eine echte Bank. Das könnte sich in den kommenden Jahren ändern, vielleicht mit Unternehmen wie N26. Und das könnte der Untergang der Kreditkartenunternehmen sein. Wenn sie so weit in den Hintergrund gedrängt werden, dass sie für die Verbraucher fast unsichtbar sind, warum sollte man sich dann überhaupt eine Kreditkarte zulegen? Letztendlich versuchen Google Pay, Apple Pay und andere, das Einkaufen mit einem Klick in den stationären Handel zu bringen. Das ist ein großartiger Ausgangspunkt und sicherlich nur die Spitze des Eisbergs für künftige Funktionen. Für Einzelhändler wird die Akzeptanz dieser Zahlungen immer wichtiger werden. Und da die Dienste die Nutzer weiter an das Ökosystem des jeweiligen Unternehmens binden sollen, fallen für die Einzelhändler keine zusätzlichen Transaktionskosten an. Eine Win-Win-Situation, oder?

Es ist an der Zeit, ein radikal besseres Einkaufserlebnis zu schaffen

Google Pay und Apple Pay bieten zwar ein weitaus besseres Kundenerlebnis als die einfache alte Plastikkarte, mit oder ohne NFC, aber es gibt immer noch Raum für Wachstum. Viel, viel Platz. Der Hauptgrund für diese Aussage ist, dass all diese kontaktlosen Zahlungstechnologien großartig für jede Art von Geschäft sind, in dem man ein oder zwei Artikel kauft. Zum Beispiel in einem Geschäft, in dem man Zeit damit verbringt, das richtige Paar Schuhe zu finden, vielleicht mit der Unterstützung eines Vertreters, und schließlich das beste Paar Schuhe aller Zeiten kauft. Das Bezahlen in diesen kleineren Geschäften kann sogar richtig Spaß machen, weil es das Ende einer erfolgreichen Reise darstellt. Auf der anderen Seite gibt es Geschäfte, in denen man Dinge kauft, die man wirklich braucht, um eine Aufgabe zu erledigen, wie z. B. Baumärkte. Oder das beste Beispiel: Ein Supermarkt, den man mehrmals in der Woche besucht, nur um mehr Zeit in der Kassenschlange zu verbringen, als durch den Laden zu gehen. Es hilft nichts, wenn man nur kontaktloses Bezahlen anbietet, das Erlebnis ist immer noch schrecklich. Wenn der Kassiervorgang in einem kleinen Geschäft schrecklich ist, kommen Sie vielleicht trotzdem wieder. Sie haben den gewünschten Artikel bekommen, und Ihr nächster Besuch kann ohnehin noch Monate entfernt sein. Aber wenn die Kassiervorgänge in Ihrem örtlichen Supermarkt schrecklich sind, leiden Sie mehrmals pro Woche darunter. Und genau da kommt die Schnabeltiererei ins Spiel. Ich werde in diesem Artikel nicht viel schreiben, wir haben auf unserer Website viele Informationen für Einzelhändler. Bezahlen mit einem Klick ist gut, aber Bezahlen mit einem Klick ist noch besser.

Nicht mehr an der Oberfläche kratzen

Mein wichtigster Punkt ist: Denken Sie in großen Dimensionen, und wagen Sie es, anders zu denken. Im Moment kratzen sich zu viele Unternehmen an ihrem eigenen Juckreiz. Und was passiert, wenn sich jeder an seinem eigenen Juckreiz kratzt? Es fließt überall Blut.