Erfolgreiches App Design – Tipps und Best Practices

Das Entwickeln von App Designs ist eine Aufgabe, die Kreativität, technisches Wissen und ein tiefes Verständnis für die Bedürfnisse der Nutzer erfordert. Bei Snabble, wo es unter anderem um Scan & Go-Lösungen geht, spielen UX (User Experience) und UI (User Interface) eine entscheidende Rolle. Als Head of Design möchte ich einige wesentliche Aspekte und Best Practices teilen, die bei der Gestaltung unserer App berücksichtigt werden.

• Nutzerzentrierung im Fokus
• Klarheit und Einfachheit
• Visuelles Design und Branding
• Performance und Reaktionsfähigkeit
• Feedback und kontinuierliche Verbesserung
• Fazit

Nutzerzentrierung im Fokus

Der Schlüssel zu einem erfolgreichen App-Design ist, den Nutzer stets im Mittelpunkt zu behalten. Bei der Gestaltung einer Scan & Go-App bedeutet dies, die Nutzerbedürfnisse und -erwartungen genau zu verstehen und darauf basierend intuitive und einfache Lösungen zu entwickeln.

Wie interagieren Nutzer mit der App?  
Nutzer interagieren mit der App auf vielfältige Weise. Hier sind ein paar wenige Szenarien, die beim Designprozess bedacht werden müssen:

• Shopsuche: Nutzer suchen den nächsten Shop in ihrer Nähe und lassen sich dort über die Map-Funktion hin navigieren.
• Produktsuche und -scannen: Nutzer suchen nach Produkten, scannen Barcodes und fügen Artikel ihrem digitalen Warenkorb hinzu.
• Warenkorbverwaltung: Nutzer überprüfen und bearbeiten ihren Warenkorb, indem sie Artikel hinzufügen, entfernen oder Mengen anpassen.
• Zahlung: Nutzer wählen ihre bevorzugte Zahlungsmethode aus und schließen den Einkauf ab.
• Navigation: Nutzer navigieren durch verschiedene Menüs und Funktionen, wie z.B. Sonderangebote, Produktdetails oder Kontoeinstellungen.
• Feedback und Support: Nutzer geben Feedback, bewerten die App oder kontaktieren den Support bei Problemen.

Welche Herausforderungen könnten sie bei der Nutzung haben?

Auch hier sind wieder ein paar Beispiel, die während dem Designprozess eine wichtige Rolle spielen:

• Komplexe Navigation: Nutzer könnten Schwierigkeiten haben, schnell und effizient zu den gewünschten Funktionen zu gelangen.
• Unklare Anweisungen: Fehlende oder missverständliche Anweisungen könnten dazu führen, dass Nutzer nicht wissen, wie sie bestimmte Funktionen nutzen sollen.
• Technische Probleme: Fehler bei der Barcode-Erkennung, langsame Ladezeiten oder Abstürze könnten das Nutzererlebnis beeinträchtigen.
• Eingeschränkte Ergonomie: Nutzer könnten Probleme haben, die App mit einer Hand zu bedienen, besonders wenn sie gleichzeitig eine Einkaufstasche halten.
• Datenschutzbedenken: Unsicherheit über die Sicherheit ihrer persönlichen und Zahlungsdaten könnte Nutzer verunsichern.

Wie können wir diese Herausforderungen durch unser Design lösen?

Hier ein paar Lösungsansätze in Kürze:

• Intuitive Navigation: Eine klare und logische Struktur der Menüs und Funktionen sorgt dafür, dass Nutzer sich schnell zurechtfinden. Eine gut sichtbare Suchfunktion und klar beschriftete Menüpunkte helfen dabei.
• Klare Anweisungen: Durch detaillierte und verständliche Anleitungen sowie Tooltips an wichtigen Stellen können Nutzer die Funktionen der App leichter verstehen. Eingebaute Tutorials für Erstnutzer können ebenfalls hilfreich sein.
• Technische Zuverlässigkeit: Regelmäßige Tests und Updates sorgen dafür, dass die App stabil und schnell läuft. Ein zuverlässiges Fehler-Handling und klare Fehlermeldungen helfen den Nutzern, Probleme zu verstehen und zu beheben.
• Ergonomisches Design: Eine benutzerfreundliche Anordnung der Bedienelemente ermöglicht die einfache Bedienung mit einer Hand. Große, gut erreichbare Buttons und eine anpassbare Benutzeroberfläche verbessern die Ergonomie.
  

Durch die Berücksichtigung dieser Aspekte im Designprozess kann Snabble eine benutzerfreundliche und effiziente App anbieten, die den Anforderungen der Nutzer gerecht wird. In den folgenden Abschnitten gehe ich auf den einen oder anderen Lösungsansatz detaillierter ein. 

Klarheit und Einfachheit 

Alle Bedienfelder sind so platziert, dass der Nutzer seinen Einkauf einfach durchführen kann. Das normale Einkaufs-Szenario ist beim Design-Prozess berücksichtigt worden. Eine umständliche UX würde den Einkaufsprozess nur erschweren und für den Nutzer unbequem gestalten.

Ergonomische Platzierung der Bedienelemente: Die Bedienelemente sind so angeordnet, dass sie leicht mit einer Hand bedient werden können. Dies ist besonders wichtig, da viele Nutzer gleichzeitig ihre Einkaufstasche oder ihren Einkaufswagen handhaben.

Schneller Zugang zu wichtigen Funktionen: Häufig verwendete Funktionen wie das Scannen von Produkten, das Überprüfen des Warenkorbs und das Bezahlen sind mit minimalen Klicks erreichbar. Dies reduziert die Zeit, die der Nutzer mit der App interagieren muss, und macht den Einkaufsprozess effizienter.

Intuitive Navigation: Eine klare und logische Navigation sorgt dafür, dass Nutzer sich leicht zurechtfinden und schnell die gewünschten Funktionen erreichen können. Breadcrumb-Navigation und klare Icons tragen dazu bei, dass sich die Nutzer sofort zurechtfinden.

Konsistentes Feedback: Nutzer erhalten sofortiges visuelles Feedback für ihre Aktionen, wie z.B. das erfolgreiche Scannen eines Produkts oder die Bestätigung einer Zahlung. Dies schafft Vertrauen und sorgt für ein reibungsloses Erlebnis.

Anpassungsfähigkeit an verschiedene Geräte: Die App ist so gestaltet, dass sie auf verschiedenen Geräten, von Smartphones bis zu Tablets, gleich gut funktioniert. Das Design passt sich automatisch an verschiedene Bildschirmgrößen und -auflösungen an, um eine optimale Benutzererfahrung zu gewährleisten.

Visuelles Design und Branding

Das visuelle Design sollte nicht nur ästhetisch ansprechend sein, sondern auch die Markenidentität widerspiegeln. Bei Snabble legen wir Wert auf ein modernes und ansprechendes Design, das unsere Marke stärkt und das Vertrauen der Nutzer gewinnt.

Unser Branding und Design gibt genug Spielraum, damit sich zahlreiche Brands in der App platzieren können. Designtechnisch hält sich die App im Hintergrund, damit das Brand Design der einzelnen Unternehmen zur Geltung kommen und miteinander harmonieren. Dies ermöglicht es den Einzelhändlern, ihre eigene Markenidentität klar und deutlich zu präsentieren, während sie gleichzeitig von der intuitiven und benutzerfreundlichen Oberfläche profitieren, die Snabble bietet. So wird ein nahtloses und kohärentes Benutzererlebnis geschaffen, das die individuellen Marken unserer Partner respektiert und hervorhebt.

Performance und Reaktionsfähigkeit

Nutzer erwarten eine schnelle und zuverlässige App. Lange Ladezeiten oder Verzögerungen beim Scannen können zu Frustration führen und Nutzer abschrecken. Daher ist es wichtig, dass die App:

• Schnell und reaktionsfähig ist: Optimierung der Ladezeiten und Minimierung von Verzögerungen.
• Stabil läuft: Regelmäßige Tests und Updates zur Fehlerbehebung und Leistungsverbesserung.

Feedback und kontinuierliche Verbesserung

Das Einholen von Feedback ist essenziell, um die App kontinuierlich zu verbessern. Nutzerbewertungen, Umfragen und direktes Feedback helfen uns, Schwachstellen zu identifizieren und die App weiterzuentwickeln.

Fazit

Die Entwicklung eines erfolgreichen App-Designs für Scan & Go erfordert ein tiefes Verständnis für die Nutzerbedürfnisse und die kontinuierliche Verbesserung basierend auf Nutzerfeedback. Bei Snabble streben wir danach, eine intuitive, schnelle und sichere Nutzererfahrung zu bieten, die den Einkaufsprozess vereinfacht und verbessert. Durch klare Anweisungen, eine nahtlose Benutzerführung und ein ansprechendes visuelles Design stellen wir sicher, dass unsere App sowohl funktional als auch ästhetisch überzeugt.