Amazon Go und seine möglichen Auswirkungen auf die europäische Einzelhandelslandschaft

Amazon hat die Einführung von Amazon Go-Geschäften langsam und stetig vorangetrieben. Nach einer fast 14-monatigen Testphase mit eigenen Mitarbeitern in Seattle eröffnete das Unternehmen zwei weitere Läden in derselben Stadt. Vor ein paar Tagen wurde der erste Amazon Go in Chicago eröffnet. Bis zum Ende des Jahres will Amazon zehn Läden in Betrieb haben, mindestens einen in New York und einen in San Francisco. Das Konzept der Läden ist noch in Arbeit und kann sich von Standort zu Standort unterscheiden. Einige könnten Convenience-Stores mit Fertiggerichten und Lebensmitteln sein, andere wiederum Pick & Go-Läden für Leute, die in einer Pause Salate, Sandwiches und Snacks mitnehmen wollen. Während Amazon Go-Geschäfte in der Regel klein sind, sind die Kosten für die Eröffnung eines jeden Standorts relativ hoch, da die Technologie erforderlich ist, damit das kassenlose Konzept funktioniert. Und kassenlos zu sein, bedeutet nicht, dass es keine Mitarbeiter gibt. Amazon wird hochqualifizierte Mitarbeiter benötigen, um die Technologie zu warten. Amazon könnte sich also auf Produkte mit höheren Gewinnspannen und mehrere Läden in derselben Region konzentrieren, um Vertriebskosten zu sparen. Dieses noch unbestimmte Konzept in kurzer Zeit auf Tausende von Standorten auszuweiten, klingt unrealistisch, oder? Natürlich ist es das, aber bedenken Sie, dass wir hier von Amazon sprechen, einem Unternehmen, das dafür bekannt ist, so viel in sein Geschäft zu investieren, dass es oft Geld verliert. Und genau dieses Unternehmen meldete gerade einen Quartalsgewinn von 2,5 Milliarden Dollar und seine Marktkapitalisierung von 1 Billion Dollar. Lassen Sie das auf sich wirken. Ein Unternehmen, das dafür bekannt ist, dass es viel investiert, eine gut gefüllte Kriegskasse hat und mehr Geschäfte betreibt, um seine Offline-Einzelhandelsbemühungen zu quersubventionieren. ## 3.000 Läden in den USA bis 2021 Wie Bloomberg berichtet, erwägt Amazon die Eröffnung von bis zu 3.000 Amazon Go-Läden in den USA bis 2021. Das allein würde Amazon Go zu einer der größten Ketten in den USA machen.

"Ich glaube nicht, dass Amazon nur einen Teil des Einzelhandels besitzen will, sondern den gesamten Einzelhandel."

Scott Galloway, Professor of marketing at New York University’s Stern School of Business

Amazon zielt auf dichte städtische Gebiete mit Bewohnern ab, die bereit sind, für qualitativ hochwertiges Essen etwas mehr auszugeben als für ein typisches Fast-Food-Erlebnis. Das Unternehmen konkurriert mit Schnellrestaurants wie Panera Bread, Pret a Manger und Vapiano sowie mit kleinen Restaurants und Food Trucks.

The check-in area at an Amazon Go store in Seattle

Und natürlich wird sie mit den Convenience Stores kämpfen. Werfen wir einen Blick auf die Akteure in Europa:

• 7-Eleven (Dänemark, Norwegen, Schweden)
• Albert Heijn to go (Niederlande)
• CBA (Bulgarien, Italien, Griechenland, Tschechische Republik, Kroatien, Ungarn, Rumänien, Slowakei, Slowenien)
• Carrefour City (Frankreich, Italien, Slowenien, Griechenland, Belgien, Spanien, Polen)
• Circle K (Dänemark, Norwegen, Irland)
• REWE City & REWE to go (Deutschland)
• SPAR Express (Niederlande, Österreich, Belgien, Deutschland, UK)
• Tesco Express (Vereinigtes Königreich, Tschechische Republik, Ungarn, Irland, Polen, Slowakei)

Ganz zu schweigen von unzähligen Bäckereien, Cafés (einschließlich Starbucks) und Convenience-Abteilungen in normalen Supermärkten. 

A shelf at Amazon Go

Um Europa abdecken zu können, muss Amazon natürlich die richtigen Standorte finden. Wenn man sich die Innenstädte ansieht, klingt das nicht unmöglich. In vielen Städten werden größere Einkaufszentren errichtet, um Einzelhändler anzuziehen, die mehr Platz benötigen als in den typischerweise über Jahrhunderte gewachsenen Innenstädten und nicht wie in den USA in geplanten Gebieten. Die Einzelhändler ziehen in diese Einkaufszentren und überlassen kleine Läden in großartigen Lagen, die entweder von Dollar-Stores oder kleinen Markengeschäften besetzt sind. Aber diese Standorte könnten tatsächlich groß genug für einen Amazon Go Store mit begrenzter Produktauswahl sein. Und wenn die Standorte feststehen, gibt es nicht mehr viel, was Amazon davon abhalten könnte, loszulegen. Und es gibt keinen Grund zu glauben, dass Amazon Go keinen nennenswerten Marktanteil erreichen wird. Wie bereits erwähnt, wird Amazon Go mit Convenience Stores konkurrieren, aber es wird sie nicht überflüssig machen. Es wird sich einen Anteil an einem schnell wachsenden Markt sichern und mit anderen koexistieren. ## Wer zuerst leiden wird, sind die Schnellrestaurants und Convenience Stores. Von unserem Büro in der Bonner Innenstadt aus können wir aktiv beobachten, wie Tausende von Menschen jeden Tag aus ihren Büros kommen, um zu Mittag zu essen. Es gibt Dutzende von Möglichkeiten, aus denen man wählen kann. Fast Food, High-End-Burgerläden, Systemgastronomie, vegane Restaurants, alle Arten von internationaler Küche, Food Trucks auf dem Marktplatz, Bäckereien, ein Supermarkt und Convenience Stores. Wenn man in einer Gegend mit solchen Möglichkeiten lebt oder arbeitet, probiert man zunächst alles aus, gibt sich aber bald mit einer Handvoll Möglichkeiten zufrieden. Etwas zum Frühstück und ein Kaffee zum Mitnehmen am Morgen und ein Snack zum Mittagessen machen bereits zehn Einkäufe pro Woche aus. Bei einer passenden Produktpalette ist es leicht vorstellbar, dass mindestens einer dieser zehn Einkäufe bei Amazon Go getätigt wird, mehr, wenn es bequemer ist, dort einzukaufen (was der Fall sein wird, wenn man die schreckliche Kassensituation in unserem örtlichen Supermarkt bedenkt). ## Das größere Bild und wie es allen Einzelhändlern schaden wird Das interessantere Thema ist, was auf lange Sicht passieren wird: ### Wenn Sie Ihr Mittagessen bei Amazon Go einnehmen, warum kaufen Sie dann die Lebensmittel, die Sie nach der Arbeit besorgen wollten, gleich dort? Sie werden zwar nicht Ihren Wocheneinkauf bei Amazon Go erledigen, aber das Nötigste zu besorgen, während Sie sowieso dort sind, klingt vernünftig. Die Leute werden weiterhin in ihre bekannten Supermärkte gehen, um ihre wöchentlichen Einkäufe zu erledigen, aber sie werden weniger Artikel kaufen. ### Die bequemste Lösung legt die Messlatte höher Es ist kein Geheimnis, dass kein einziger Mensch auf der Welt gerne in der Schlange steht. Da es jahrelang keine andere Möglichkeit gab, haben wir uns einfach daran gewöhnt. Aber stellen Sie sich vor, Sie könnten es woanders besser und bequemer haben. Dieses Erlebnis wird zum neuen Standard und legt die Messlatte für alle anderen hoch. Wenn man eine weniger bequeme Erfahrung anbietet, fühlt man sich jedes Mal schlechter und schlechter, wenn man sie erträgt. Es gibt keinen Grund, in Panik zu verfallen, aber Amazon hat mehrfach bewiesen, dass es es verdient, sehr ernst genommen zu werden. Mögliche Lösungen zu prüfen und aus der gegenwärtigen Position der Stärke heraus zu handeln, scheint eine bessere Idee zu sein, als zu warten, bis der Schaden bereits entstanden ist. Wir sind hier, um zu helfen.