Das Snabble-Jahr 2020 im Rückblick, Teil 1

Im Jahr 2020 gab es viel Bewegung im Einzelhandel und am PoS. Angetrieben durch die Pandemie waren die Einzelhändler gezwungen, Hygienekonzepte für ihre Läden zu entwickeln. Die Kunden mussten Abstandsregeln einhalten. Die Bedeutung von Scan & Go, Mobile Payment und Self-Checkout nahm aufgrund von Kontaktverboten und zum Schutz von Kunden und Mitarbeitern schlagartig zu. Dies bestätigte das Handelsforschungsinstitut EHI bereits in einer Pressemitteilung vom 2. April 2020:

Vor der Pandemie bevorzugten noch 38 Prozent der Einkäufer die Barzahlung, aktuell sinkt ihr Anteil auf 18 Prozent. Während 42 Prozent die klassische Kartenzahlung bevorzugen, nutzen weitere 31 Prozent das kontaktlose Bezahlen und rund 8 Prozent die mobilen Bezahlmöglichkeiten.

Kunden meiden aufkommende Kontakte und damit Barzahlungen. Einen außergewöhnlichen Aufschwung erlebten in diesem Jahr die kontaktlosen Karten- und mobilen Bezahlvarianten. Zum Jahresende möchten wir Händlern einen Einblick geben: Wie hat Snabble als Plattform dazu beigetragen, die digitale Transformation voranzutreiben? Wie ermöglichen Händler ihren Kunden ein kontaktarmes und sicheres Einkaufserlebnis in Zeiten einer Pandemie? Pflanzen Kölle und IKEA Deutschland geben Einblicke in dieses Thema.

Einblicke aus dem Einzelhandel

Pflanzen Kölle

Pflanzen Kölle ist seit Februar dieses Jahres auf unserer Plattform vertreten. Sie haben es geschafft, Scan & Go im Laufe des Jahres in 13 Filialen zu installieren. Wie funktioniert Scan & Go bei einem Händler für Pflanzen und Gartenbedarf? Probieren Sie es doch einfach mal aus. Eine Liste der Standorte finden Sie natürlich in der Snabble-App.

Michael Schneider, IT-Leiter bei Pflanzen Kölle, sagt:

 Für uns ist das ein großer Schritt in Richtung Digitalisierung. Es gibt keine Branche im Einzelhandel, in der kein Weg an Mobile Payment und Scan & Go vorbeiführt. Deshalb haben wir uns schon früh entschieden, unseren Kunden diese Optionen anzubieten - mit Erfolg. Snabble bot uns die Möglichkeit der einfachen Integration in den bestehenden Handel. Wir freuen uns auf die zukünftige Zusammenarbeit mit ihnen. 

Wir freuen uns auch, dass Pflanze Kölle ein Teil der Snabble-Plattform ist. Wir werden im kommenden Jahr über alle Neuigkeiten rund um Pflanze Kölle und den erfolgreichen Start in den Läden berichten.

IKEA Deutschland

In Frankfurt am Main kann man Snabble in einem IKEA Einrichtungshaus ausprobieren. Viele haben wahrscheinlich schon das Snabble-Einführungsvideo gesehen, das in diesem Einrichtungshaus gedreht wurde. Auf rund 35.000 Quadratmetern kann man dort das Snabble-Einkaufserlebnis genießen. Durch diese Zusammenarbeit konnten wir viele Erkenntnisse gewinnen, die wir Ihnen bereits auf unseren Social Media Kanälen präsentiert haben: Der Durchschnittsbon bei einem Einkauf mit Snabble liegt 25 % über dem Gesamtdurchschnitt des Ladens und 40 % über dem eines Einkaufs an der Express-Kasse.

Mit Blick auf das Jahr 2020 sagt Dirk Rummel, Head of Payment IKEA Deutschland:

 Unser Ziel ist es, immer innovativ zu bleiben und den Menschen einen besseren Alltag zu ermöglichen. Deshalb fragen wir uns ständig, was wir noch besser machen können. Mit Snabble konnten wir den Einkaufsprozess für unsere Kunden noch bequemer gestalten. Besonders an stark frequentierten Tagen bieten wir Scan & Go und Self-Checkout an, um lange Wartezeiten zu vermeiden. Auf diese Weise kann ein IKEA-Besuch in kurzer Zeit abgeschlossen werden, selbst an einem Samstag. 

Das bestätigen auch unsere Erkenntnisse am IKEA-Standort Frankfurt: Kunden, die Snabble nutzen, sind 60 % schneller an der Kasse. Darüber hinaus steigt die Kundenzufriedenheit um 33% und der Warenkorb um 25%.

Was Sie in Teil 2 erwartet

Zunächst einmal möchten wir uns bei unseren Partnern und Kunden bedanken, die uns ihre Stimme gegeben haben. Das Feedback ist sehr positiv und wir freuen uns sehr auf die weitere Zusammenarbeit.

Im zweiten Teil des Jahresrückblicks präsentieren wir Ihnen weitere interessante Stimmen zu Snabble und unserer Scan & Go Plattform. Einer der größten Erfolge des Jahres war die Eröffnung des tegut...'s teo store. Wir haben bei tegut... nachgefragt, wie Projektleiter Sören Gatzweiler das Jahr 2020 erlebt hat und wo er die Zukunft von Scan & Go sieht.