Effizientes UX-Design für moderne POS-Systeme

Im Einzelhandel entscheidet oft die Benutzerfreundlichkeit eines Systems darüber, wie effizient und zufriedenstellend die Abläufe in der Filiale sind. Bei Snabble haben wir uns darauf konzentriert, ein POS-System zu entwickeln, das nicht nur technologisch fortschrittlich ist, sondern auch eine herausragende Benutzerfreundlichkeit bietet. 

Unsere POS-Lösung ist ein umfassendes und flexibles System, das sowohl auf stationären als auch auf mobilen POS-Geräten eingesetzt werden kann. Mit der Fähigkeit, das gesamte Kassensystem in einem handlichen mobilen Gerät unterzubringen, ermöglicht unser System eine hohe Mobilität und Flexibilität im gesamten Geschäft. Ob an einer stationären Kasse, im Self-Checkout-Modus (SCO) oder mit einem mobilen POS-Gerät – unsere Lösung passt sich nahtlos an die Bedürfnisse der Einzelhändler an und optimiert die Filialprozesse. Dank der benutzerfreundlichen Oberfläche und der Möglichkeit, von jedem Punkt im Geschäft aus Transaktionen durchzuführen, können Mitarbeiter:innen effizient arbeiten und den Kundenservice verbessern.

In diesem Artikel werfen wir einen detaillierten Blick auf die Designprinzipien und -überlegungen, die unser modernes POS-System prägen und es zu einer einzigartigen Lösung machen.

• Integration in den Arbeitsalltag: UX-Design für Kassierer
• Material Design und Erweiterungen
• Flexibilität durch Branding und Customization
• Der Designprozess: Von Wireframes zu Nutzerfeedback
• Fazit

Integration in den Arbeitsalltag: UX-Design für Kassierer:innen

Das Hauptaugenmerk bei der Entwicklung unserer POS-Lösung lag auf der Integration der umfangreichen Funktionen in den Arbeitsalltag der Kassierer:innen. Die Herausforderung bestand darin, ein System zu schaffen, das den Kassierer:innen ermöglicht, ihre Aufgaben effizient und intuitiv zu erledigen, ohne von der Komplexität der Funktionen überwältigt zu werden. Hierzu haben wir folgende Designprinzipien berücksichtigt:

Intuitive Anordnung: Funktionen wurden so angeordnet, dass sie den Arbeitsabläufen der Kassierer:innen entsprechen. Wichtige Funktionen sind leicht erreichbar, und die Benutzeroberfläche ist so gestaltet, dass sie den natürlichen Arbeitsfluss unterstützt. Die Bedienung erfolgt über große, gut lesbare Schaltflächen und eine klare Struktur der Menüs. Dies reduziert die Einarbeitungszeit und minimiert Fehler im hektischen Kassenalltag.

Kontextuelle Relevanz: Nur die benötigten Informationen und Funktionen werden in den jeweiligen Arbeitsschritten angezeigt, um eine Überladung der Benutzeroberfläche zu vermeiden und die Entscheidungsfindung zu erleichtern.

Schnelle Reaktionszeiten: Unser POS-System ist darauf ausgelegt, schnell auf Eingaben zu reagieren. Lange Wartezeiten bei Transaktionen gehören der Vergangenheit an, was sowohl die Effizienz als auch die Zufriedenheit der Mitarbeiter:innen steigert.

Material Design und Erweiterungen

Unsere Design-Komponenten basieren auf dem Android-spezifischen Material Design, das für seine Klarheit und Benutzerfreundlichkeit bekannt ist. Für die spezifischen Anforderungen des POS-Systems haben wir jedoch Anpassungen vorgenommen:

• Erweiterte Komponenten: Die Standardkomponenten wurden aufgebrochen und erweitert, um spezielle Funktionen unseres POS-Systems zu unterstützen. Dies ermöglichte es uns, maßgeschneiderte Lösungen zu integrieren, die den spezifischen Anforderungen von Einzelhandelsunternehmen gerecht werden.
• Einheitliche Formsprache: Trotz der Erweiterungen und Anpassungen haben wir auf eine konsistente Formsprache geachtet. Dies sorgt dafür, dass alle neuen und abgewandelten Komponenten nahtlos in das Gesamtbild der Benutzeroberfläche integriert sind.
  
  

Flexibilität durch Branding und Customization

Unsere POS-Lösung ist so konzipiert, dass sie eine hohe Flexibilität bietet, insbesondere im Hinblick auf Branding und Customization:

Farbschema und Branding: Das Farbschema des POS-System orientiert sich an den Snabble Corporate Design-Richtlinien, bietet jedoch auch die Möglichkeit zur Integration von Branding-Farben und Bilderwelten der jeweiligen Unternehmen. Dies ermöglicht es Einzelhändlern, ihr eigenes Branding zu repräsentieren und eine konsistente Markenidentität zu wahren.

Self-Checkout-Integration: Das flexible Design ist besonders wichtig für den Self-Checkout-Modus, der es den Unternehmen ermöglicht, ihre eigenen individuellen Anforderungen und Markenpräferenzen umzusetzen. Die Integration von Branding-Elementen kann das Einkaufserlebnis weiter personalisieren und den Kund:innen ein nahtloses Markenerlebnis bieten. Die Möglichkeit, stationäre Kassen schnell und einfach in Self-Checkout-Stationen zu verwandeln, bietet eine enorme Flexibilität, was insbesondere in Stoßzeiten oder bei Personalengpässen von Vorteil ist. Die Benutzeroberfläche passt sich automatisch an den Self-Checkout-Modus an, was bedeutet, dass keine zusätzliche Einweisung erforderlich ist. Die Oberfläche bleibt klar und intuitiv, sodass Kund:innen ihre Einkäufe problemlos selbst scannen und bezahlen können. Visuelle Hilfen unterstützen den Prozess und verringern die Notwendigkeit für Eingriffe durch das Personal.

Der Designprozess: Von Wireframes zu Nutzerfeedback

Der Designprozess für unser POS-System umfasste mehrere wichtige Phasen:

Wireframes und Prototypen: Die Entwicklung begann mit der Erstellung von Wireframes und einem Prototypen. Diese frühen Entwürfe dienen dazu, das grundlegende Layout und die Benutzerinteraktion zu definieren und frühzeitig Feedback von den Nutzer:innen einzuholen.

Umfassende Tests: In einer ausführlichen Testphase werden die Benutzeroberfläche auf Herz und Nieren geprüft. Dies ermöglicht, Schwachstellen zu identifizieren und zu beheben, bevor das POS-System in den Live-Betrieb geht.

Kontinuierliches Nutzerfeedback: Wir sammeln fortlaufend Feedback von Nutzer:innen und integrieren es kontinuierlich in die Weiterentwicklung unseres Systems. Diese iterative Herangehensweise stellt sicher, dass unser POS-System stets an die Bedürfnisse der Nutzer:innen angepasst wird und kontinuierlich verbessert wird.

Fazit

Das Design unseres modernen POS-System bei Snabble ist das Ergebnis einer sorgfältigen Planung und einer tiefen Auseinandersetzung mit den Bedürfnissen der Endnutzer:innen. Durch die Kombination von intuitiver Benutzerführung, erweiterbarem Material Design und der Flexibilität für individuelles Branding bieten wir eine POS-Lösung, die sowohl funktional als auch ästhetisch ansprechend ist. Unsere kontinuierliche Arbeit an der Benutzerfreundlichkeit und die Integration von Nutzerfeedback gewährleisten, dass unser POS-System den höchsten Standards entspricht und den Einzelhändler:innen hilft, ihre Geschäftsprozesse effizient zu gestalten.

Egal, ob für Self-Checkout, primäre oder sekundäre Kassensysteme – unser cloud-basiertes POS-System bietet die Grundlage für moderne und flexible POS-Lösungen, die den Anforderungen der heutigen Einzelhandelswelt gerecht werden.