Wie verändert sich der Checkout im stationären Einzelhandel bis 2028?

Die Zukunft des Kassierens im Einzelhandel ist ein spannendes Thema, da sich die Art und Weise, wie Geschäfte Transaktionen abwickeln, in den kommenden Jahren wahrscheinlich erheblich verändern wird. Einer der wichtigsten Trends, die wir erwarten können, ist die fortgesetzte Integration von Technologie in Kassensysteme. Dies könnte die Verwendung von mobilen Geräten wie Tablets und Smartphones zur Abwicklung von Transaktionen, sowie den Einsatz von Selbstbedienungskassen und anderen automatisierten Systemen umfassen.

Vorteile einer Integration von Technologien in Kassensysteme

Einer der Hauptvorteile dieser Technologien besteht darin, dass sie den Kassiervorgang beschleunigen und damit sowohl für die Kund:innen, als auch für die Mitarbeiter:innen im Geschäft bequemer machen. Sie können auch das Risiko von Fehlern und Betrug verringern, da Transaktionen elektronisch überprüft werden können. Darüber hinaus können Geschäfte durch den Einsatz von Mobilgeräten und anderen Technologien ihren Kund:innen eine breitere Palette von Zahlungsoptionen anbieten, wie z. B. kontaktlose Zahlungen mit Debit- und Kreditkarten sowie mobile Geldbörsen wie Apple Pay und Google Pay.

Die Integration von Technologie in Kassensysteme bietet mehrere Vorteile, u. a.:

1. Schnelligkeit: Die Technologie kann dazu beitragen, den Kassiervorgang zu beschleunigen, was sowohl für Kund:innenen, als auch für die Angestellten im Geschäft bequemer ist.
   
   
2. Bequemlichkeit: Mobile Geräte und Self-Checkout-Kioske bieten den Kund:innen mehr Möglichkeiten, ihre Einkäufe zu bezahlen, z. B. durch kontaktlose Zahlungen oder mobile Geldbörsen.
   
   
3. Exaktheit: Technisch verarbeitete Transaktionen sind weniger fehleranfällig, was Zeit spart und die Frustration sowohl für Kund:innen, als auch Ladenmitarbeiter:innen verringert.
   
   
4. Sicherheit: Der Einsatz von Technologie kann dazu beitragen, das Risiko von Betrug und Identitätsdiebstahl zu verringern, da Transaktionen elektronisch überprüft werden können.
   
   
5. Personalisierung: Die Technologie kann dazu genutzt werden, das Einkaufserlebnis für Kund:innen durch individuelle Empfehlungen und andere Marketingmaßnahmen zu personalisieren.
   
   
6. Effizienz: Der Einsatz von künstlicher Intelligenz und maschinellem Lernen kann dazu beitragen, den Kassiervorgang zu optimieren, ihn für Mitarbeiter:innen in den Geschäften effizienter zu gestalten und das Einkaufserlebnis für Kund:innen insgesamt zu verbessern.

Sicherheit als Trend

Ein weiterer Trend, den wir für die Zukunft des stationären Handels erwarten können, ist eine stärkere Konzentration auf die Sicherheit. Mit der Zunahme des Online-Shoppings ist auch die Zahl der Fälle von Betrug und Identitätsdiebstahl gestiegen. Um dem entgegenzuwirken, werden die Geschäfte wahrscheinlich fortschrittlichere Sicherheitsmaßnahmen wie biometrische Technologien einführen, um die Identität von Kund:innen zu überprüfen. Dies könnte die Verwendung von Fingerabdruckscannern, Gesichtserkennungssystemen und anderen Technologien umfassen, die in der Lage sind, Personen genau zu identifizieren.

Einige der wichtigsten Sicherheitstrends, mit denen sich Einzelhändler auseinandersetzen werden:

1. Biometrische Technologien: In den Geschäften werden zunehmend Fingerabdruckscanner, Gesichtserkennungssysteme und andere biometrische Technologien eingesetzt, um die Identität von Kund:innen zu überprüfen und das Betrugsrisiko zu verringern.
   
   
2. Kontaktlose Zahlungen: Kontaktlose Zahlungsmethoden wie Debit- und Kreditkarten und mobile Geldbörsendienste können dazu beitragen, das Risiko des Karten-Skimming und anderer Arten von Betrug zu verringern.
   
   
3. Verschlüsselung: Die Verschlüsselung sensibler Daten, wie z. B. Kreditkartennummern, kann dazu beitragen, sie vor dem Zugriff Unbefugter zu schützen.
   
   
4. Zwei-Faktor-Authentifizierung: Das Hinzufügen einer zusätzlichen Sicherheitsebene, z. B. die Eingabe eines einmaligen Codes zusätzlich zum Passwort, kann dazu beitragen, den unbefugten Zugriff auf Konten zu verhindern.
   
   
5. Systeme zur Betrugserkennung: Geschäfte können maschinelle Lernalgorithmen und andere Technologien einsetzen, um betrügerische Aktivitäten in Echtzeit zu erkennen und zu verhindern.
   
   
6. Mitarbeiterschulung: Die Schulung von Mitarbeiter:innen zur Erkennung und Verhinderung von Betrug kann ein wichtiger Bestandteil der Sicherheitsstrategie von Einzelhandelsgeschäften sein.

Ein bequemes Einkaufserlebnis

Zusätzlich zu diesen technischen Innovationen ist zu erwarten, dass ein nahtloses und bequemes Einkaufserlebnis für Kund:innen immer wichtiger wird. Dies könnte den Einsatz von personalisierten Empfehlungen und anderen personalisierten Marketingmaßnahmen sowie den Einsatz von künstlicher Intelligenz und maschinellem Lernen zur Optimierung des Kassiervorgangs beinhalten.

Zusammenfassung

Insgesamt sieht die Zukunft des Kassierens im stationären Handel rosig aus, denn es gibt eine Vielzahl von Technologien und Innovationen, die die Art und Weise, wie Geschäfte Transaktionen abwickeln, revolutionieren werden. Mit schnelleren, bequemeren und sicheren Kassensystemen können sich Kund:innen in den kommenden Jahren auf ein besseres Einkaufserlebnis freuen.