Einkaufen rund um die Uhr: tegut... teo mit Software von Snabble

Am heutigen Donnerstag, den 5. November 2020, eröffnet in Fulda ein neues Ladenkonzept: "tegut... teo". Als Einzelhändler betreibt tegut... rund 290 Filialen in Hessen, Thüringen, Nordbayern, Göttingen und Mainz. Seit 2013 ist tegut... im Besitz der Genossenschaft Migros Zürich.

tegut... teo ist ein Selbstbedienungsladen für die Nahversorgung. Durch seine modulare Bauweise kann er an Orten platziert werden, an denen bisher kein Supermarkt zu finden war. Zum Beispiel mitten in Wohngebieten, auf Firmengeländen oder an Verkehrsknotenpunkten. Die Kunden können so jederzeit zwanglos einkaufen, wenn es am besten in ihren Tagesablauf passt.

tegut... teo kann rund um die Uhr geöffnet sein - auch an Sonn- und Feiertagen - und kommt ohne Kassenpersonal aus. Einkaufen und Bezahlen kann ganz einfach per App oder an einem Self-Checkout-Kiosk erfolgen. Sowohl die App als auch der Kiosk nutzen die Scan & Go-Technologie von Snabble.

Kunden können den Laden betreten, indem sie am Eingang einen QR-Code scannen, der ihnen in der tegut... teo-App angezeigt wird. Alternativ steht ein Kartenlesegerät für Debit- oder Kreditkarten zur Verfügung, um die Tür zu öffnen. Danach können sich die Kunden frei im Laden bewegen und ihn jederzeit wieder verlassen.

Einkaufen und Bezahlen per App - so funktioniert's

Mit der tegut... teo App können die Kunden ihre Zwischendurch-Einkäufe im digitalen Tante-Emma-Laden komplett selbst erledigen. Dazu müssen sich die Kunden einmalig in der App registrieren und können dann eine Kreditkarte zur Zahlung hinzufügen.

Mit dem in der App integrierten Scanner können Kunden nun selbst Produkte scannen, indem sie den Barcode eines Produkts vor die Kamera halten. Die App erkennt das Produkt automatisch und zeigt direkt den Namen des Produkts und den Preis an. Nun kann das Produkt in den digitalen Einkaufswagen der App gelegt werden. Der Gesamtpreis des Einkaufs ist dabei immer sichtbar.

Sobald alle Produkte gescannt wurden, kann der Kunde direkt in der App mit seiner hinterlegten Kreditkarte bezahlen und das Geschäft verlassen. Der Kassenbon wird digital in der App gespeichert, kann aber auch heruntergeladen, ausgedruckt oder per E-Mail verschickt werden.

Wenn ein Kunde keine Kreditkarte in der App speichern möchte, kann er seine Produkte trotzdem mit der App scannen. Snabble bietet jedoch eine Möglichkeit, Kunden an das Einkaufen über die App heranzuführen: In diesem Fall kann der digitale Einkaufswagen der App an einem Self-Checkout-Kiosk mit Debitkarte, Kreditkarte und natürlich Apple Pay und Google Pay bezahlt werden.

Besonders elegant, weltweit einzigartig und hoffentlich bald auch bei tegut... teo erhältlich: Kunden, die mit der App gescannt und anschließend am Self-Checkout-Kiosk mit der Girocard bezahlt haben, können die IBAN ihrer Girocard in die App übertragen lassen. Der nächste Einkauf kann dann in der App einfach per sicherer Lastschrift (dank Autorisierung per PIN bei der ersten Zahlung mit der Girocard) bezahlt werden, ohne dass der Kunde manuell ein Bezahlverfahren hinzufügen muss. Snabble nutzt dieses Verfahren bereits bei anderen Händlern.

Bezahlen am Self-Checkout Kiosk ohne App

Natürlich kann man auch ohne eine App einkaufen. Auch hier kommt die Software von Snabble zum Einsatz. Die Software nutzt dieselbe Cloud-Plattform wie die App, erfordert also keine zusätzliche Integration des Händlers und bietet einen ähnlichen Funktionsumfang wie die App, allerdings auf einem viel größeren Bildschirm.

Kunden können ihren Einkauf selbst scannen und am Kartenleser bezahlen - per Debitkarte, Kreditkarte und natürlich Apple Pay und Google Pay. Der Kassenbon wird ganz klassisch mit einem Bondrucker ausgedruckt.

Die Hardware für den Self-Checkout-Kiosk stammt von Pan Oston, einem Unternehmen aus den Niederlanden, mit dem Snabble bereits bei anderen Einzelhändlern kooperiert.

Altersüberprüfung beim Verkauf von alkoholischen Getränken

Ein besonders spannender Aspekt bei allen Ladenkonzepten ohne Kassenpersonal ist das Thema Altersverifikation, da eine Überprüfung des Ausweises durch einen Mitarbeiter nicht möglich ist. Der digitale Abruf der Ausweisnummer gilt seit Jahren als zu unsicher, Verfahren wie Postident oder Videoident sind ungeeignet und zu teuer.

Mit Hilfe des Zahlungsanbieters Fiserv (ehemals First Data) und dem Kartenleserhersteller Feig Electronic kann Snabble auch hier eine innovative Lösung anbieten: Die Altersverifikation via Girocard.

Möchte ein Kunde zum ersten Mal Produkte kaufen, die eine Altersverifikation erfordern, muss der Einkauf an einem Self-Checkout-Kiosk bezahlt werden. Die Software weist den Kunden vor dem Bezahlen darauf hin, dass er nun sein Alter mit der Girocard am Kartenlesegerät verifizieren muss. Damit ist die Altersverifikation in wenigen Sekunden und ohne Personal möglich.

Hat der Kunde seinen Einkauf zuvor mit der App gescannt, kann die erfolgreiche Altersverifikation in der App gespeichert werden. So kann ein Folgekauf direkt in der App bezahlt werden. Der notwendige Jugendschutz wird dadurch gewährleistet, dass eine Zahlung in der App über Biometrie (Fingerabdruckscanner/Touch ID oder Gesichtserkennung/Face ID des Smartphones) ermöglicht werden muss. Das bedeutet, dass Einkäufe nur von dem Besitzer des Smartphones getätigt werden können, der zuvor auch die Kombination aus Girocard und IBAN genutzt hat.

Gesicherte Zigarettenausgabe

Die Ausgabe von Zigaretten unterliegt natürlich auch dem Jugendschutz und damit der Altersverifikation. Hinzu kommt, dass die Zigaretten nicht öffentlich im Laden zugänglich sind, sondern in einem verschlossenen Automaten des Anbieters tobaccoland auf die Ausgabe warten.

Zu diesem Zweck hat Snabble die tobaccoland-Cloud angebunden, wodurch sowohl die App als auch der Self-Checkout-Kiosk den Ausgabeprozess des Zigarettenautomaten steuern können. Natürlich kennt die Snabble-Software auch jederzeit den aktuellen Bestand des Automaten und bietet daher nur Zigaretten an, die vor Ort verfügbar sind.

Snabble als eigenständiges POS-System

Da es in einem tegut... teo keine herkömmlichen Registrierkassen gibt, ist die Software von Snabble das einzige und damit völlig unabhängige Kassensystem. Selbstverständlich entspricht die Software den Anforderungen der GoBD und der KassenSichV (Kassensicherheitsverordnung). Für die notwendige Fiskalisierung hat Snabble eine Cloud-TSE des Anbieters Deutsche Fiskal, einer hundertprozentigen Tochter von GK Software, angebunden.

Snabble liefert damit eine komplette Scan & Go Software für den mobilen Self-Checkout. Die hochmoderne Microservice-Architektur bietet neben den erwähnten Features wie Altersverifikation und Automatenausgabe natürlich auch Unterstützung für Pfandsysteme, Warenverwiegung und lässt sich einfach konfigurieren und anpassen - ganz nach den Wünschen des Händlers.

Bildquelle: tegut...